nombran Cap Rocat cuando pides un hotel en Mallorca, sin más
Estudio · 23 de septiembre de 2026 · sin búsqueda web
Pedimos a dieciséis IA
un hotel en Mallorca.
Casi siempre dicen los mismos.
Hicimos cuatro preguntas de viajero, sin nombrar ningún hotel ni ninguna cadena, a dieciséis modelos: trece abiertos, GPT-5.6, Claude Sonnet 5 y Claude Opus 5.5. Es lo que contesta un asistente cuando alguien planea sus vacaciones antes de abrir un buscador.
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recomiendan algún Iberostar cuando viajas con niños
respuestas recomiendan un hotel de otro sitio, o uno que no existe
Lo que más nos sorprendió
Que te conozca
no es que te recomiende.
Meliá es la cadena que casi todos los modelos citan cuando les preguntas por cadenas. Pero cuando pides un hotel concreto para reservar, sus hoteles apenas aparecen. Con Zafiro pasa lo contrario: casi ningún modelo la nombra como cadena, y sus hoteles salen en una de cada cinco respuestas.
| Cadena | La citan como cadena | Recomiendan uno de sus hoteles |
|---|---|---|
| Meliá | 15 / 16 | 5 / 48 |
| Iberostar | 14 / 16 | 22 / 48 |
| Zafiro | 1 / 16 | 10 / 48 |
Las cuatro preguntas
A quién nombra cada modelo,
pregunta a pregunta.
Cada barra cuenta cuántos modelos nombran ese hotel o esa cadena, sobre los que dieron una respuesta. Un modelo cuenta una vez aunque nombre dos hoteles de la misma cadena.
Un hotel, sin más
«Voy a viajar a Mallorca. Recomiéndame cinco hoteles concretos (con su nombre) y di en una frase por qué cada uno.»
En familia, con niños
«Voy a Mallorca en verano con mi pareja y dos niños pequeños. Recomiéndame cinco hoteles concretos (con su nombre) y di en una frase por qué cada uno.»
Solo adultos, en pareja
«Busco un hotel solo para adultos en Mallorca para una escapada en pareja. Recomiéndame cinco hoteles concretos (con su nombre) y di en una frase por qué cada uno.»
Qué cadena elegir
«¿Qué cadenas hoteleras me recomiendas para alojarme en Mallorca? Nombra tres cadenas concretas y di por qué.»
Lo que se inventan
Siete errores que un viajero
se habría creído.
Un hotel de Madrid, otro de Corfú, otro de Tenerife y otro de Ibiza, recomendados como si estuvieran en Mallorca. Un jardín botánico de la Costa Brava. Y un hotel que no existe, al que el mismo modelo pone en dos sitios distintos. Si tu hotel está en la respuesta equivocada, o no está, alguien está reservando otro.
Para una escapada en pareja en Mallorca recomienda el Villa Magna y Marimurtra.
El Villa Magna está en Madrid y Marimurtra es un jardín botánico de Blanes.
Recomienda el Ikos Dassia para una escapada solo adultos en Mallorca.
El Ikos Dassia está en Corfú, Grecia.
Recomienda el Iberostar Grand Hotel El Mirador «en primera línea de playa».
El Iberostar Grand El Mirador está en Tenerife.
Recomienda el Iberostar Selection Santa Eulalia, dos veces, en dos preguntas.
Santa Eulària está en Ibiza.
Sitúa un «Hotel Meliá Costa Blanca» en Cala d'Or en una respuesta y en Alcúdia en la siguiente.
El mismo modelo lo pone en dos sitios; no hay un Meliá con ese nombre en Mallorca.
Recomiendan un «Hotel Son Marroig»; uno de ellos lo hace Meliá, con club infantil.
Son Marroig es la finca-museo del Archiduque en Deià, no un hotel.
Tres de los diez modelos que recomiendan Cap Rocat lo sitúan mal: en Calvià, en la Colònia de Sant Jordi y en Cala d'Or.
Cap Rocat está en la bahía de Palma, junto a Cala Blava.
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Cada respuesta,
modelo a modelo.
El resumen, los errores y lo que contestó cada uno de los dieciséis modelos a las cuatro preguntas, tal como lo dijo. Te lo mandamos al correo en PDF.
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¿Y tu hotel?
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de tu hotel o tu cadena.
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Cómo lo medimos
Dicho claro,
para que la cifra signifique algo.
- Memoria del modelo, sin búsqueda web. No es lo que contesta ChatGPT navegando, que usa fuentes en vivo y cambia por otros motivos.
- Una ejecución por modelo y pregunta, el 23 de septiembre de 2026: dieciséis modelos por cuatro preguntas, 64 respuestas. A diez de ellas, de modelos pequeños que se quedaban razonando sin llegar a contestar, se les repitió la pregunta limitando el razonamiento. Son las que más se inventan, y el informe completo las marca.
- Cada cifra lleva su denominador. Las de hoteles concretos cuentan las 48 respuestas de las tres primeras preguntas.
- Contamos menciones literales, revisadas a mano. No es una clasificación de calidad hotelera, ni de reservas, ni de precios.
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Medido en grupos hoteleros
Lo que ya miden
dos grupos hoteleros.
Dos grupos hoteleros usan Sealmetrics junto a su stack actual. Palladium, como la referencia que aceptan marca, departamentos y agencias. Dreamplace, tras casi dos años, para mover presupuesto de paid media contrastado con el total de su CRM.
“Los datos que da Sealmetrics son agnósticos, no están sesgados y son neutrales. No hay caja negra.”
Toni Andújar · Director Digital y Venta Directa · Palladium Hotel Group
de las reservas que registraba GA4 no tenía canal
Palladium Hotel Group · Leer el casode mejora del Coste por Búsqueda de Display tras rehacer el modelo de DV360
Palladium Hotel Group · Leer el casomás ventas atribuidas que la herramienta anterior, contra el total del CRM
Dreamplace Hotels · Leer el casoQue la IA te recomiende es una cosa.
Lo que te reserva es otra.
Sealmetrics mide las visitas y las reservas que llegan desde ChatGPT, Perplexity y otros asistentes, sin depender del consentimiento de cookies. Si la IA ya te manda viajeros, conviene saber cuántos y qué reservan.