Caso de estudio · Dreamplace HotelsDecidir inversión en paid media con el dato real, no con el que reporta cada plataforma.
Dreamplace Hotels integró SealMetrics en su proceso interno de análisis. La diferencia respecto a otras herramientas en atribución de venta está entre el 15% y el 20%, y esa diferencia ya mueve decisiones de presupuesto por canal.
Eduardo Martin lidera la analítica y gestión de campañas de Dreamplace Hotels. Desde hace casi dos años trabaja con SealMetrics, y lo que empezó como una herramienta de contraste se ha convertido en una pieza fija de su proceso de análisis.
El contexto es familiar para cualquier marketer de eCommerce europeo: los últimos cambios en privacidad, los bloqueos del navegador y los banners de consentimiento dejaron a las herramientas de medición tradicionales por detrás de la realidad. La data estaba ahí, pero no se veía completa. Y sin dato completo no hay decisión segura.
«El resto de herramientas, sabemos cómo van, sabemos cómo funcionan —no es que no sirvan— pero no se han adaptado a los cambios de los últimos años, y creíamos que algo se nos estaba quedando por el camino», explica Eduardo.
“Lo que nos aporta es lo que hemos necesitado siempre: el dato lo más real posible y lo más próximo a la realidad.”
Eduardo Martin · Analítica y Campañas · Dreamplace Hotels
De herramienta de contraste a herramienta de decisión.
Durante el primer periodo de uso, SealMetrics se utilizaba para cruzar datos. Una foto paralela a las plataformas tradicionales que permitía validar si lo que reportaban Meta, Google y Analytics se acercaba a lo que de verdad pasaba.
Tras la última campaña de la temporada, el planteamiento cambió. SealMetrics ya no está al lado del proceso: está dentro del proceso.
Herramienta de contraste
SealMetrics se abría para comparar. La decisión se tomaba con el dato de las plataformas, y se usaba SealMetrics como control.
Herramienta de decisión
SealMetrics está incorporado en el proceso de extracción y análisis. Es el dato con el que se toman las decisiones de canal.
«Ya no es una herramienta que está ahí para ver qué dato nos da. Es la herramienta que nos está dando el dato real, y con la que se toman las decisiones», resume Eduardo.
Dónde aparece la diferencia: atribución, no solo tráfico.
Uno de los hallazgos más útiles del equipo fue distinguir dos tipos de gap. El primero, en tráfico bruto: SealMetrics captura alrededor de un 30% más de tráfico que Google Analytics. Esa cifra por sí sola ya obliga a revisar cualquier cálculo de conversión, coste por visita o ROAS que se haya hecho con los datos anteriores.
El segundo gap, el que termina moviendo presupuesto, está un nivel por debajo: en la atribución de ese tráfico a canal.
«Donde sí vemos la diferencia real es en cómo se atribuye ese tráfico y la venta. Sobre todo la venta. Entre un 15% y un 20% de diferencia de aproximación a CRM puro.»
Es decir: SealMetrics atribuye al canal correcto entre un 15% y un 20% más de ventas que la herramienta anterior, acercándose mucho más al dato nativo del CRM de Dreamplace. Un porcentaje que, llevado a un presupuesto de paid media en alta temporada hotelera, es la diferencia entre invertir con convicción o invertir a ciegas.
Dónde se usa: Meta y Google, por canal antes que por campaña.
El equipo priorizó el uso de SealMetrics en los dos frentes donde el pixel tradicional genera más fricción:
- —Meta y Google como foco inicialLos dos canales con mayor inversión y mayor discrepancia entre lo que reporta el pixel y lo que llega al CRM.
- —Lectura por canal antes que por campañaPrimero se fija la fiabilidad del dato a nivel de canal; a partir de ahí se baja a campañas concretas.
- —Conversación con la agenciaEl partner de medios sabe ya que Dreamplace quiere operar con esta lectura. El plan es incorporar SealMetrics al flujo de optimización del feed para el próximo año.
Properties del sitio → campañas dinámicas.
Dreamplace está empezando a trabajar con las properties que SealMetrics captura (ubicación del hotel, tamaño y tipo de habitación) para alimentar campañas dinámicas por intención de búsqueda: usuarios interesados en cinco estrellas, en habitaciones familiares, etc. El objetivo es dejar atrás las campañas de reimpacto indiferenciado y trabajar con señales de intención reales.
Inversión mejor asignada.
Cuando se le pregunta por el impacto, Eduardo evita dar una cifra de uplift en ventas que no esté cuantificada con rigor. Prefiere enmarcar el valor donde realmente lo ve:
“El valor está en la optimización del presupuesto y la inversión. No es solo lo que generas de más: es cómo estás invirtiendo mejor, porque derivas hacia un canal o una estrategia que antes no estabas viendo.”
Eduardo Martin · Dreamplace Hotels
Ese diferencial de asignación —mover inversión hacia canales antes invisibles— repercute en la venta final. Pero antes que eso, repercute en la confianza con la que se toman las decisiones. Para un equipo que opera con presupuestos por temporada y ventanas de decisión estrechas, ese cambio en la base informativa es el que importa.
Y una línea que explica bien por qué SealMetrics importa.
Al final de la conversación, le preguntamos a Eduardo cómo le recomendaría SealMetrics a un colega de otro eCommerce. Su respuesta no es un pitch. Es una pregunta:
“Le preguntaría si cree que los datos que tiene son los veraces, los reales. Ese es el punto de partida. A partir de ahí, la conversación sale sola.”
Eduardo Martin · Dreamplace Hotels
Es, probablemente, la mejor síntesis del problema que SealMetrics resuelve. La mayoría de equipos de marketing en eCommerce llevan años dando por buenos datos incompletos, porque no hay un punto de referencia claro frente al cual medir. Tener ese punto de referencia —y tomar decisiones de inversión a partir de él— es lo que hace la diferencia entre acertar por suerte y acertar por método.
Caso de estudio elaborado a partir de una conversación con Eduardo Martin, responsable de analítica y gestión de campañas de Dreamplace Hotels, en abril de 2026. Todas las cifras citadas proceden de estimaciones propias del equipo de Dreamplace basadas en su comparación interna entre SealMetrics, herramientas de analítica de terceros y su CRM.
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