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Guía RGPD para Marketers

Hemos creado una super Guía RGPD para Marketers, si miras en la caja blanca a la derecha de este post, verás como descargarla.

Contenido de la Guía RGPD para Marketers:

  1. Problemática actual
  2. Estadísticas de aceptación de Cookies
  3. Cuestiones claras sobre las cookies que pocos comprenden y menos aplican (by Marina Brocca)
  4. Normativa legal para Marketers
  5. Buenos ejemplos de banners de cookies
  6. Analítica cookieless: ¿utopía, realidad o futuro? (by Santiago Alonso)
  7. Solución
  8. Google Analytics vs SEAL Metrics Cookieless
  9. Google FLoC
  10. Comparativa SEAL Metrics con el resto de herramientas Privacy-first
  11. En qué nos afecta a los marketers
  12. Nuevo concepto: Estadísticas “Ancla”
  13. Conclusión

Y unos cuantos puntos más que añado para que no “inspirar” a nuestros competidores. 😉

Problemática actual

Desde el pasado 31 de Octubre de 2020, la normativa GDPR y ePrivacy obligan a las páginas web a respetar aún más la privacidad de sus usuarios.

La normativa, entre otros temas, dice que las cookies de “Analítica” y “Marketing” deben ser aceptadas expresamente por el usuario, por lo tanto deben estar “no seleccionadas”.

Esto provoca que casi todos los negocios online, blogs,… hayan notado un descenso en sus estadísticas online, pero no significa una pérdida real de tráfico: es una pérdida de tráfico “medido”.

Por las estadísticas de nuestros clientes y lo que hemos visto en la participación en foros, se estima que el porcentaje de personas que no aceptan cookies cuando visitan un sitio web es del 20% al 30%.

Este porcentaje irá en aumento debido al gran esfuerzo de evangelización respecto a la privacidad de los datos realizado por Apple que está mostrando esta publicidad: https://www.youtube.com/watch?v=-l61NE0eqkw

Además, Tim Cook en su Speech para los graduados de Stanford en 2019 explicó como la “base de nuestra libertad como ciudadanos reside en la cautelosos y cuidadosos que seamos con nuestra privacidad”: https://www.youtube.com/watch?v=2C2VJwGBRRw

Apple está haciendo un gran esfuerzo en pro de la privacidad de los usuarios y en contra de sus grandes competidores (indirectos) tecnológicos. Ha empezado con Facebook. 

La última actualización de iOS14 permitirá que los usuarios elijan qué datos compartir con las app. Esto ha provocado la ira de Facebook porque puede ver afectada la rentabilidad de sus anuncios: https://www.facebook.com/business/news/ios-14-apple-privacy-update-impacts-small-business-ads

¡Esto es sólo el principio!

Los usuarios no quieren ser medidos, no quieren ser “remarketeados”, no quieren ser perfilados. ¿Lo quieres tú? ¿Y que lo sean tus hij@s,  tus sobrin@s? Precisamente por esto comparto contigo que esto es sólo el principio.

No es una cuestión de si las cookies van a morir o no, es una cuestión de privacidad.

Estadísticas de aceptación de cookies

En la siguiente imagen puedes observar que el 75% de los usuarios acepta cookies. Aunque es aproximado ya que se estima que el 30% de la población tiene instalado un adblocker, nos basamos en entrevistas e información de clientes que nos han compartido porcentajes medios: los usuarios que no aceptan cookies oscilan entre el 20% al 30%.

Por otro lado, cada mes el porcentaje de usuarios que no aceptan cookies aumenta y también encontramos casos extremos de negocios digitales donde el 80% NO acepta cookies, ¡increíble! 

El problema aún más importante lo encontramos en ese 75% que acepta cookies. Según nuestros análisis a clientes, especialmente en el sector ecommerce, el 50% de los usuarios que aceptan cookies las están aceptando después de la 2ª página vista.  Esto provoca que Google Analytics asigne este tráfico a Directo, puesto que desconoce la referrer del usuario.

Aquí tienes una imagen de tráfico que con SEAL Metrics “con cookies” hemos podido segmentar.

Usuarios que han aceptado cookies a partir de la 2ª página vista tras implementar faldón de cookies:

Google Analytics está asignando estos clicks a tráfico Directo.

Pero aunque parezca que el faldón de consentimiento de cookies NO debería afectar a KPIs como:

  • Tasa de Rebote
  • Páginas Vistas
  • Tiempo de la sesión.

Lo cierto es que de una manera indirecta, afecta.

Si miras la siguiente imagen:

Se observa como se han duplicado los usuarios únicos de Octubre vs Enero, pero ha habido un descenso de las tres KPIs que hemos mencionado anteriormente. Básicamente se debe a que las páginas vistas anteriores a la aceptación del click no se están contabilizando (como debe ser).

Esa no medición provoca que en Google Analytics veamos peores datos, ya que no estamos midiendo journeys completos.

Un usuario que:

  1. Accede desde Google Ads
  2. hace 2 páginas vistas
  3. acepta cookies
  4. hace 3 páginas vistas más.

Sólo será medido desde el paso 3 (aceptación de cookies), por lo que el acceso desde Google Ads, lo perdemos, las dos páginas vistas las perdemos, la duración de la visita es más corta (recuerda, sólo medimos desde paso 3), las páginas vistas son menores.

Te preguntarás, y la tasa de rebote? porque es peor? Por que nos podemos encontrar con este ejemplo:

  1. Accede desde Google Ads
  2. Hace 2 páginas vistas
  3. Acepta cookies
  4. Abandona la página

Si el viaje es como el que hemos comentado, tendrá conversion rate del 100%.

Si quieres acceder al resto del contenido descárgate la guía completa de GDPR para Marketers. Podrás elegir entre versión en Inglés o Castellano.

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