Sin categorizar »

Cookieless Tracking: Guía para Ecommerce 2022

La evolución de la medición en internet ha sufrido un gran parada debido a la protección de la privacidad de los usuarios, es por ello que soluciones Cookieless Tracking son de vital importancia para los ecommerces.

Las soluciones de webanalytics, como Google Analytics, ha basado su tecnología en la medición individualizada de usuarios basándose en tecnología llamada “cookie”.

La evolución tecnológica ha permitido que las herramientas de analítica web ya no sólo sean capaces de medir usuarios y su comportamiento, además gracias a la misma data almacenada para mostrar reports básicos, son capaces de crear perfiles de usuarios e incluso crear predicciones, como predecir la intención de compra de un usuario basándose en su navegación.

Es esta evolución en el dato lo que ha provocado que las organizaciones gubernamentales hayan tomado medidas creando normativa para proteger la privacidad del usuario.

A raiz de esta necesidad de medición por un lado, de respetar la privacidad de los usuarios, y cumplir la normativa nos podemos apoyar en soluciones cookieless tracking como SEAL Metrics.

Por lo tanto, cómo pueden los negocios digitales en general y los ecommerces en particular poder trabajar con tecnología privacy-first tracking?

¿Qué son las cookies?

Las cookies son un archivo que se guarda en nuestro navegador, en dicho archivo se añade un userid único de visitante de una página web. Cada vez que este usuario navega por la web, los píxels de Google Analytics, por ejemplo, consultan a qué userid corresponde cada página vista, preguntando a la cookie.

De esta manera saben qué navegación está haciendo cada user-id de manera automatizada.

¿Qué son las cookies de tercera parte?

Las cookies que ponemos en el navegador pueden ser de tercera party o third party cookies. Que sean de tercera parte consiste en que la cookie que ponemos en el navegador, en lugar de ser del mismo dominio que está visitando el usuario, por ejemplo, sealmetrics.com, son del proveedor de analítica; por ejemplo, google-analytics.com, adinton.com,…

Por lo tanto, la cookie que se añade en el navegador del usuario que está visitando sealmetrics.com, pertenece a google.com; como es otro dominio, se denomina de tercera parte.

¿Qué son las cookies de primera parte?

O también conocidas como First Party Cookies, es cuando la cookie que ponemos en el navegador del usuario corresponde al mismo dominio que la web que estamos visitando.

Por ejemplo, visitando sealmetrics.com, la cookie que se pondría sería perteneciente al dominio sealmetrics.com

NOTA: Recordar que en SEAL metrics trabajamos sin cookies, lo comentado es sólo un ejemplo para su comprensión.

La tendencia actual de las herramientas de analítica web basada en cookies de tercera parte es pivotar a cookie de primera parte. ¿Cómo lo están haciendo?

El hecho de que una cookie de primera parte pertenece al mismo dominio que la web que estamos visitando, técnicamente provocaría que por ejemplo, todas las webs que trabajasen con Google Analytics, lo tuviesen instalado en su servidor. Tarea prácticamente imposible.

Cómo lo están solucionando es de la siguiente manera:

  1. La herramienta de medición crea unos pixeles para insertar la cookie de primera parte como subdominio.dominiocliente.com
  2. El cliente por medio de las DNS, apunta subdominio.dominiocliente.com al servidor donde esta ubicada la herramienta de medición.
  3. Cuando “cae” la cookie es de primera parte, pero se mide de tercera parte.

Realmente es la solución empleada, aunque no deja de ser un truco para saltar adblockers y normativa; podriamos decir que es una 3rd party cookie “camuflada”.

¿Qué dice la normativa a nivel de medición de sitios web?

La normativa es clara tanto con la GDPR como con la ePrivacy Regulation, paso a resumirlo en los puntos claves:

  1. Hay que respetar la privacidad del usuario.
  2. NO se pueden trabajar con datos personales, sin su consentimiento.
  3. NO se puede analizar individualmente, sin su consentimiento.
  4. NO se puede instalar nada en el navegador del cliente sin su consentimiento.

Hay que respetar la privacidad del usuario.

Resumiendo, si trabajas con el email, IP,… o cualquier dato personal del usuario o lo anonimizas y no lo ves en tus servidores, o requiere consentimiento para ser medido.

No se puede analizar individualmente sin su consentimiento.

Este punto es donde hace hincapié la eprivacy regulation. La Eprivacy dice que para analizar a un usuario individualmente, tal y como se realiza con las cookies, se requiere consentimiento del usuario.

Es por ello que nos piden aceptar cookies cada vez que visitamos una web. Realmente no nos piden aceptar cookies, nos solicitan permiso para “ser medido individualmente”.

NO se puede instalar nada en el navegador del usuario sin su consentimiento

Poner un cookie en el navegador, es instalar “algo”. Lo cual está prohibido sin consentimiento, utilizar local o session storage, prohibido sin consentimiento.

Para más información sobre cómo medir con cookies sigue el link.

Google Analytics y la GDPR

Ahora que ya hemos visto como la normativa nos dice cómo tenemos que medir, ¿Qué pasa con mi cuenta de Google Analytics?

Aquí tienen los ecommerces el gran problema. Por que tal y como está planteada la normativa, Google Analytics sólo puede funcionar solicitando permiso por medio del faldón de cookies al usuario.

Puedes aplicar un setup especial a Google Analytics para cumplir con la GDPR, pero requiere de acciones muy técnicas. De todos modos, en el link anterior lo tienes explicado 😉

¿Qué es el Cookieless Tracking?

El Cookieless tracking es una tecnología cuyo objetivo es medir lo que sucede en nuestra página web respetando la privacidad del usuario.

Es decir, la tecnología Cookieless Tracking debe permitirnos contestar a las preguntas básicas de negocio:

  • Ventas
  • Facturación
  • Visitas
  • Porcentaje de conversion
  • Tráfico
  • Tráfico por fuente

Con estas KPIs debemos ser capaces de mejorar la rentabilidad de nuestro negocio online.

Todo ello respetando la privacidad del usuario. En qué consiste respetar la privacidad?

  1. Respetar la normativa vigente
  2. No poder identificar la navegación, ni el comportamiento con una persona.

Cookieless Tracking Solution: SEAL Metrics

Una vez explicado todo lo anterior, SEAL Metrics es la solución privacy-first que hemos creado.

Es una solución que respeta la privacidad del usuario y proporciona KPIs de negocio a los marketers para que puedan continuar con su actividad.

SEAL Metrics: GDPR & Eprivacy Compliance

SEAL metrics es una solución que:

  1. No trabajamos con datos personales. Nada. Ni tan siquiera IP. Cumplimos GDPR.
  2. No instalamos nada en el navegador del usuario. Cumplimos GDPR.
  3. No medimos individualmente, sólo con data agregada, cumple ePrivacy.

SEAL metrics alternativas

Hay diferentes alternativas en el mercado, haciendo la búsqueda Cookieless Tracking o Cookieles Analytics los encontrarás.

De todos modos, te hago el trabajo fácil y te dejo esta comparativa de herramientas cookieless tracking.

Para tomar la decisión te aconsejo que formules a las soluciones las siguientes preguntas:

  1. Miden de manera anónima? Casi todas las “buenas” lo cumplen.
  2. Miden de manera no-individualizada? Aquí encuentras las sorpresas.
  3. Tienen las KPIs que necesito? si eres un ecommerce: facturación!
  4. Fácil de implementar. A nivel de ecommerce, nosotros tenemos módulos para magento, prestashop, woocommerce y wordpress.

Download GDPR Guide for Marketers

Download or free GDPR Guide With more than 800 downloads of best European Digital Marketers.

Download FREE

Access SEAL Metrics Demo Account

Take a look at the Best Cookiless and Privacy First Web Analytics

Access DEMO Account